Uslovi korišćenja

Poslednje ažuriranje: 19. jun 2026.

SECTION 1 — DEFINICIJE

Za svrhe ovih Uslova korišćenja, sledeći pojmovi imaju značenja navedena u nastavku:

„Seliqo" označava JUKEBOX DOO, PIB: 115194374, sa sedištem na adresi Novogradska 65a, Republika Srbija, kao pružaoca Platforme i Usluga.

„Seliqo strane" označavaju Seliqo, njegova povezana lica, direktore, zaposlene, članove, predstavnike, izvođače, dobavljače, davaoca licenci, pružaoce usluga, pravne sledbenike i dozvoljene pravne sledbenike.

„Platforma" označava Seliqo softver, web aplikaciju, API-je, AI sisteme, integracije, kontrolnu tablu, baze podataka, komunikacione kanale, automatizacije, korisnička sučelja i sve druge povezane tehničke i poslovne funkcionalnosti.

„Usluge" označavaju sve funkcije, proizvode, alate, integracije, API-je, podršku, beta funkcije, eksperimentalne funkcije i druge usluge koje Seliqo trenutno pruža ili može pružati u budućnosti.

„Korisnik" označava svako fizičko ili pravno lice koje pristupa Platformi, kreira nalog, koristi Usluge, započinje probni period, povezuje naloge trećih strana ili na drugi način koristi Platformu. Kada lice koristi Platformu u ime pravnog lica, pojam „Korisnik" obuhvata i to pravno lice.

„Radni prostor" označava organizacionu jedinicu unutar Platforme koja može obuhvatati jednog ili više korisnika, članova tima, uloge, podešavanja, integracije, podatke, narudžbine i poslovne procese.

„AI sistem" označava bilo koji sistem veštačke inteligencije, uključujući, između ostalog, generativne modele, agente, automatizacije, klasifikatore, sisteme za upravljanje radnim tokovima, sisteme za analizu poruka, sisteme za predlaganje odgovora, sisteme za obradu narudžbina i druge algoritme koje koristi Platforma.

„AI izlaz" označava bilo koji sadržaj, odgovor, poruku, preporuku, klasifikaciju, automatizovanu odluku, sugestiju, analizu, rezultat obrade ili drugi materijal koji generiše, predlaže, obrađuje ili omogućava AI sistem ili Platforma.

„Servisi trećih strana" označavaju eksterne usluge, platforme, alate, infrastrukturu i pružaoce usluga koje Platforma koristi, koji su s njom povezani ili na koje se oslanja, uključujući, između ostalog, Meta, Instagram, Facebook, OpenAI, AWS, Clerk, Paddle, Google, Microsoft i druge pružaoce usluga.

„Korisnički podaci" označavaju sve podatke, sadržaj, poruke, fajlove, informacije o proizvodima, informacije o zalihama, informacije o narudžbinama, poslovne podatke, komunikacije s kupcima, metapodatke, podešavanja, integracije i druge materijale koje Korisnik dostavlja, povezuje, obrađuje, generiše ili stavlja na raspolaganje putem Platforme.

„Krajnji kupac" označava svako lice koje komunicira s Korisnikom, kupuje od Korisnika, šalje upite Korisniku ili na drugi način stupa u odnos s Korisnikom putem kanala povezanih s Platformom.

„Sadržaj" označava bilo koji tekst, sliku, opis proizvoda, cenu, poruku, fajl, prompt, odgovor, podatke, komentar, poslovne informacije ili drugi materijal koji se dostavlja, obrađuje, prikazuje, šalje ili generiše putem Platforme.

„Pretplata" označava plaćeni paket, plan ili drugi komercijalni aranžman koji Korisnik odabere u svrhu korišćenja Platforme ili određenih Usluga.

„Naknada" označava sve iznose koje Korisnik plaća za korišćenje Platforme, Pretplatu, dodatne funkcije, dodatna ograničenja, dodatno korišćenje ili druge plaćene Usluge.

„Narudžbina" označava svaki zapis, zahtev, nacrt, potvrdu, aktivnost obrade ili informaciju u vezi s naručivanjem Korisnikovih proizvoda ili usluga, bez obzira na to da li je kreirana ručno, automatski, putem AI sistema ili putem integracije treće strane.

„Meta Platform Data" označava sve podatke, sadržaj, poruke, identifikatore, metapodatke, tokene, dozvole i druge informacije dobijene, obrađene ili pristupljene putem Meta, Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp ili povezanih Meta API-ja, alata ili integracija.

SECTION 2 — PRIHVATANJE USLOVA

Kreiranjem naloga, klikom na dugme za prihvatanje Uslova, pristupanjem Platformi, pokretanjem probnog perioda, povezivanjem naloga trećih strana, korišćenjem bilo koje Usluge ili izvršavanjem plaćanja, Korisnik potvrđuje da prihvata ove Uslove i pristaje da ih poštuje.

Korisnik potvrđuje da:

• je pročitao ove Uslove;
• razume ove Uslove;
• prihvata ove Uslove;
• ima poslovnu sposobnost za zaključenje obavezujućeg ugovora;
• ako koristi Platformu u ime pravnog lica, ima puno ovlašćenje da prihvati ove Uslove u ime tog pravnog lica;
• će osigurati da svi članovi njegovog Radnog prostora poštuju ove Uslove.

Ako Korisnik ne prihvata ove Uslove, ne sme pristupati Platformi niti koristiti Usluge i mora odmah prekinuti svako korišćenje Platforme.

Seliqo može s vremena na vreme menjati ove Uslove. Nastavak korišćenja Platforme nakon što izmene stupe na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova, osim ako važeće pravo ne zahteva drugačije.

SECTION 3 — OPIS USLUGA

Seliqo je SaaS platforma namenjena automatizaciji prodaje, komunikacije s kupcima, upravljanja narudžbinama, upravljanja zalihama, poslovnih procesa i povezanih komunikacionih kanala.

Platforma može obuhvatati, između ostalog:

• povezivanje s Instagramom, Facebookom i drugim kanalima;
• automatizaciju komunikacije s kupcima;
• AI-generisane odgovore;
• upravljanje narudžbinama;
• upravljanje proizvodima i zalihama;
• kontrolnu tablu i analitiku;
• timske uloge i podešavanja Radnog prostora;
• integracije sa Servisima trećih strana;
• druge povezane funkcionalnosti.

Seliqo nije:

• prodavac Korisnikovih proizvoda ili usluga;
• distributer Korisnikovih proizvoda ili usluga;
• uvoznik Korisnikovih proizvoda;
• pružalac logističkih usluga;
• pružalac usluga dostave;
• pružalac platnih usluga;
• banka ili finansijska institucija;
• pravni savetnik;
• računovođa;
• poreski savetnik;
• marketinška agencija;
• predstavnik Korisnika pred Krajnjim kupcima;
• strana u odnosu između Korisnika i njegovih Krajnjih kupaca.

Korisnik ostaje isključivo odgovoran za svoje poslovanje, proizvode, usluge, ponude, cene, zalihe, narudžbine, dostavu, reklamacije, povrate, komunikaciju s Krajnjim kupcima, poreske obaveze, usaglašenost sa zakonom i sve druge aspekte svog poslovanja.

Seliqo ne garantuje prodaju, prihode, profit, stopu konverzije, broj narudžbina, poslovni rast, dostupnost Meta, Instagram ili Facebook naloga, odobrenje od strane Servisa trećih strana, isporuku poruka, uspeh oglašavanja, tačnost automatizacija niti bilo koji poslovni rezultat.

Platforma je tehnički alat koji Korisnik koristi na sopstveni rizik i u skladu sa sopstvenim poslovnim, pravnim i regulatornim obavezama.

SECTION 4 — BETA PROGRAM

Platforma, određene funkcije ili određene Usluge mogu se pružati kao beta, eksperimentalne, pregledne, verzije za rani pristup ili razvojne verzije.

Korisnik prihvata da takve funkcije mogu:

• sadržati greške;
• doživljavati prekide;
• biti nepotpune;
• davati nepotpune, netačne ili zastarele rezultate;
• imati promenljive performanse;
• biti menjane bez prethodnog obaveštenja;
• biti privremeno ili trajno uklanjane;
• ne funkcionisati jednako za sve korisnike, naloge, integracije ili slučajeve korišćenja.

U najvećoj meri dozvoljenoj važećim pravom, Platforma i Usluge, uključujući beta, eksperimentalne i pregledne funkcije, pružaju se na osnovu „kakve jesu" i „kako su dostupne", bez garancija bilo koje vrste, izričitih, podrazumevanih ili zakonskih.

Seliqo ne garantuje da će beta ili eksperimentalne funkcije biti dostupne u budućnosti, da će postati deo komercijalne verzije Platforme, niti da će biti kompatibilne s budućim verzijama Platforme.

Korisnik koristi beta i eksperimentalne funkcije na sopstveni rizik i odgovoran je za preduzimanje razumnih mera radi verifikacije, nadzora i zaštite svojih podataka i poslovnih procesa.

SECTION 5 — NALOZI I PRISTUP

Seliqo može pružati različite vrste naloga, korisničkih uloga i nivoa pristupa, uključujući, između ostalog:

• naloge vlasnika;
• naloge administratora;
• naloge operatera;
• članove Radnog prostora;
• druge uloge i dozvole koje Seliqo može uvesti po sopstvenom nahođenju.

Korisnik je odgovoran za:

• tačnost informacija dostavljenih tokom registracije;
• bezbednost lozinke;
• bezbednost email naloga;
• bezbednost uređaja;
• bezbednost pristupnih podataka;
• postavljanje i upravljanje ulogama unutar Radnog prostora;
• aktivnosti svojih zaposlenih, izvođača, administratora, operatera i drugih članova Radnog prostora;
• aktivnosti obavljene putem njegovog naloga ili Radnog prostora.

Korisnik mora osigurati da samo ovlašćena lica imaju pristup njegovom nalogu, Radnom prostoru, integracijama i povezanim poslovnim podacima.

Seliqo nije odgovoran za neovlašćen pristup, gubitak podataka, zloupotrebu naloga ili štetu nastalu zbog Korisnikovog propusta da zaštiti lozinke, uređaje, email naloge, pristupne tokene, naloge trećih strana, integracije ili dozvole unutar Radnog prostora.

Korisnik mora bez odlaganja obaveštavati Seliqo ako posumnja na:

• neovlašćen pristup;
• kompromitovanje naloga;
• zloupotrebu Radnog prostora;
• bezbednosni incident;
• neovlašćeno korišćenje integracija;
• gubitak ili otkrivanje pristupnih podataka.

Seliqo može privremeno ograničiti, suspendovati ili onemogućiti pristup nalogu, Radnom prostoru ili određenim funkcijama ako osnovano posumnja na neovlašćen pristup, zloupotrebu, bezbednosni rizik, kršenje ovih Uslova, kršenje pravila trećih strana ili nezakonitu aktivnost.

SECTION 6 — PROBNI PERIOD

Seliqo može, po sopstvenom nahođenju, pružiti probni period za korišćenje Platforme ili određenih Usluga.

Osim ako nije drugačije navedeno, probni period traje sedam (7) dana.

Ako Korisnik unese važeće podatke o plaćanju i odabere plaćeni plan tokom ili pre početka probnog perioda, Pretplata će automatski početi na kraju probnog perioda, osim ako Korisnik ne otkaže Pretplatu pre isteka probnog perioda.

Korišćenjem probnog perioda i unosom podataka o plaćanju, Korisnik potvrđuje da razume i prihvata da odabrani plan može biti naplaćen nakon isteka probnog perioda, u skladu s ovim Uslovima i prikazanim uslovima naplate.

Ako Korisnik ne unese način plaćanja, Seliqo može, nakon isteka probnog perioda, ograničiti, suspendovati ili ukinuti pristup Platformi ili određenim Uslugama.

Nekorišćenje Platforme tokom probnog perioda ne produžava probni period i ne daje Korisniku pravo na dodatni besplatni period, osim ako Seliqo to izričito ne odobri pisanim putem.

Nekorišćenje Platforme ne oslobađa Korisnika od obaveze plaćanja kada počne plaćena Pretplata.

Seliqo zadržava pravo da izmeni, ograniči, povuče ili odbije probni period za bilo kog Korisnika, posebno u slučajevima zloupotrebe, višestrukih registracija, pokušaja izbegavanja naplate ili kršenja ovih Uslova.

SECTION 7 — NAPLATA I PLAĆANJA

Korišćenje Platforme može biti uslovljeno plaćanjem Pretplate, dodatnih funkcija, dodatnih ograničenja, dodatnog korišćenja ili drugih Naknada.

Pretplate mogu biti:

• mesečne;
• godišnje;
• ili na drugi način strukturisane u skladu s ponudom Seliqoa.

Korisnik mora platiti sve Naknade vezane za odabrani plan, dodatne usluge, dodatno korišćenje ili druge komercijalne uslove koje je Korisnik prihvatio.

Plaćanja mogu biti obrađena putem provajdera naplate ili platnih usluga trećih strana, uključujući, između ostalog, Paddle ili druge pružaoce platnih usluga koje Seliqo može koristiti.

Seliqo nije odgovoran za kašnjenja, greške, odbijene transakcije, neuspele naplate, postupke vraćanja sredstava, blokade, tehničke probleme ili druge probleme s obradom plaćanja uzrokovane Servisima trećih strana, osim u meri koja je drugačije zahtevana važećim pravom.

Sve Naknade su nepovratne, osim ako nije izričito drugačije navedeno u ovim Uslovima, odobreno pisanim putem od strane Seliqoa ili zahtevano važećim pravom.

Korisnik može u svakom trenutku otkazati automatsku obnovu Pretplate, u skladu s dostupnim podešavanjima naloga ili kontaktiranjem podrške Seliqoa ako takva podešavanja nisu dostupna.

Otkazivanje automatske obnove ne utiče na trenutni period naplate. Korisnik ostaje obavezan da plati puni iznos za trenutni period naplate, a pristup Platformi može ostati aktivan do kraja tog perioda, osim ako nije drugačije predviđeno ovim Uslovima ili zahtevano važećim pravom.

Ako plaćanje ne uspe, ako Korisnik ne izvrši plaćanje ili ako postoji neizmireni dug prema Seliqou, Seliqo može, bez odgovornosti prema Korisniku:

• ograničiti pristup Platformi;
• suspendovati nalog;
• onemogućiti AI funkcije;
• zaključati Radni prostor;
• ograničiti integracije;
• zaustaviti automatizacije;
• onemogućiti pristup određenim podacima ili funkcijama;
• ukinuti Pretplatu ili nalog.

Seliqo može s vremena na vreme menjati cene, planove, ograničenja, funkcije, komercijalne uslove i metode naplate.

Materijalne izmene cena, planova ili ograničenja primenjivaće se od sledećeg perioda naplate ili nakon razumnog prethodnog obaveštenja, osim ako su hitne izmene potrebne iz pravnih razloga, bezbednosnih razloga, zloupotrebe, promena troškova, promena Servisa trećih strana ili promena tehničkih poslovnih uslova.

Nastavak korišćenja Platforme nakon što takve izmene stupe na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih uslova naplate.

SECTION 8 — POLITIKA NEPOVRATA

Osim ako važeće pravo ne zahteva drugačije ili Seliqo to izričito ne odobri pisanim putem, sve plaćene Naknade su nepovratne.

U najvećoj meri dozvoljenoj važećim pravom, Korisnik nema pravo na povrat, delimičan povrat, kredit, umanjenje, naknadu štete ili produžetak Pretplate zbog:

• nekorišćenja Platforme;
• delimičnog korišćenja Platforme;
• smanjene poslovne aktivnosti Korisnika;
• nezadovoljstva poslovnim rezultatima;
• nedostatka prodaje, narudžbina, prihoda ili profita;
• grešaka, netačnosti ili ograničenja AI sistema;
• netačnih ili nepotpunih AI izlaza;
• izmena pravila Meta, Instagrama ili Facebooka;
• izmena OpenAI, AWS, Clerk, Paddle ili drugih Servisa trećih strana;
• prekida, kašnjenja ili ograničenja Servisa trećih strana;
• ograničenja integracije;
• nemogućnosti povezivanja naloga trećih strana;
• zabrana, suspenzija ili ograničenja Korisnikovih naloga na Servisima trećih strana;
• netačne konfiguracije od strane Korisnika;
• nedostatka tehničkog znanja Korisnika;
• Korisnikove odluke da prestane da koristi Platformu pre kraja perioda naplate.

Ova politika ne ograničava prava koja Korisnik može imati na osnovu imperativnih propisa koji se ne mogu isključiti ugovorom.

Seliqo može, po sopstvenom nahođenju i bez stvaranja bilo kakve obaveze za buduće slučajeve, odobriti izuzetak, kredit, produžetak ili delimičnu naknadu. Takva odluka ne predstavlja odricanje od prava Seliqoa niti izmenu ove politike.

SECTION 9 — ODGOVORNOSTI KORISNIKA

Korisnik je isključivo odgovoran za svoje poslovanje i sve aktivnosti obavljene putem njegovog naloga, Radnog prostora, integracija ili povezanih kanala.

Korisnik je posebno odgovoran za:

• proizvode koje prodaje;
• usluge koje pruža;
• zakonitost svojih proizvoda i usluga;
• tačnost opisa proizvoda;
• tačnost cena;
• tačnost informacija o zalihama;
• upravljanje narudžbinama;
• potvrdu narudžbina;
• dostavu proizvoda ili usluga;
• komunikaciju s Krajnjim kupcima;
• reklamacije;
• povrate;
• zamene;
• garancije;
• zaštitu potrošača;
• poreske obaveze;
• računovodstvene obaveze;
• izdavanje faktura;
• usaglašenost s propisima o trgovini;
• usaglašenost s propisima o e-trgovini;
• usaglašenost s propisima o oglašavanju;
• usaglašenost s propisima o zaštiti ličnih podataka;
• usaglašenost s pravilima Meta, Instagrama, Facebooka i drugih Servisa trećih strana.

Korisnik je isključivo odgovoran za zakonitost, tačnost i primerenost svih informacija o proizvodima, cena, ponuda, promocija, popusta, marketinških tvrdnji, poruka, odgovora, automatizacija i komunikacija poslatih putem Platforme ili u vezi s Platformom.

Korisnik garantuje da ima sva neophodna prava, dozvole, ovlašćenja i saglasnosti za povezivanje i korišćenje:

• Instagram naloga;
• Facebook naloga;
• Meta stranica;
• poslovnih naloga;
• kataloga;
• komunikacionih kanala;
• Servisa trećih strana;
• drugih integracija povezanih s Platformom.

Korisnik ne sme koristiti Platformu za prodaju, promociju, posredovanje ili automatizaciju prodaje nezakonitih, ograničenih, falsifikovanih, nesigurnih, zabranjenih ili obmanjujućih roba ili usluga, ili roba ili usluga koje krše prava trećih lica.

Korisnik mora, pre korišćenja Platforme, proveriti da li je njegovo korišćenje Platforme u skladu sa svim zakonima, propisima, pravilima platformi trećih strana i internim obavezama koje se primenjuju na njegovo poslovanje.

Korisnik mora održavati odgovarajući ljudski nadzor nad poslovnim procesima, narudžbinama, komunikacijom, reklamacijama, povratima, cenama, zalihama i svim drugim pitanjima koja mogu uticati na prava Krajnjih kupaca ili poslovne obaveze Korisnika.

Seliqo nije odgovoran za Korisnikove proizvode, usluge, poslovne odluke, komunikacije, propuste, nezakonito ponašanje, reklamacije, povrate, potrošačke zahteve, poreske obaveze ili druge obaveze prema Krajnjim kupcima, javnim organima, Servisima trećih strana ili drugim licima.

SECTION 10 — ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI ZA AI

Seliqo koristi AI sisteme za automatizaciju, obradu, analizu, predlaganje i generisanje određenih poruka, odgovora, klasifikacija, preporuka, narudžbina, procesa radnih tokova i drugih funkcionalnosti Platforme.

Korisnik razume i prihvata da AI sistemi mogu:

• praviti greške;
• halucinirati;
• davati netačne odgovore;
• davati nepotpune odgovore;
• pogrešno razumeti poruku;
• pogrešno protumačiti nameru Krajnjeg kupca;
• pogrešno klasifikovati podatke;
• predložiti netačnu cenu;
• pogrešno protumačiti dostupnost zaliha;
• pogrešno obraditi Narudžbinu;
• generisati neprikladan, neprecizan ili neželjeni sadržaj;
• dati rezultat koji nije prikladan za određeni poslovni, pravni ili potrošački kontekst.

Iako Seliqo može testirati, pratiti i unapređivati AI sisteme, Seliqo ne garantuje tačnost, potpunost, pouzdanost, zakonitost, prikladnost, dostupnost, poslovnu korisnost ili ispravnost AI sistema ili AI izlaza.

AI izlazi su pomoćni alat i ne predstavljaju:

• garanciju;
• ponudu;
• prihvatanje ponude;
• ugovornu obavezu Seliqoa;
• potvrdu cene;
• potvrdu zaliha;
• potvrdu Narudžbine;
• potvrdu dostave;
• pravni savet;
• poreski savet;
• računovodstveni savet;
• finansijski savet;
• poslovni savet;
• stručnu konsultaciju;
• izjavu, garanciju ili obavezu Seliqoa.

Korisnik je odgovoran za pregled, nadzor, odobravanje, ispravljanje i, po potrebi, onemogućavanje AI-generisanih komunikacija, AI izlaza i automatizacija.

Korisnik mora održavati odgovarajući ljudski nadzor nad svim AI izlazima, posebno kada takvi izlazi mogu uticati na:

• cene;
• popuste;
• zalihe;
• narudžbine;
• prava Krajnjih kupaca;
• reklamacije;
• povrate;
• zamene;
• dostavu;
• pravne obaveze;
• finansijske obaveze;
• poreske obaveze;
• poslovne odluke;
• reputaciju Korisnika.

Korisnik ne sme se oslanjati isključivo na AI izlaze za pravne, finansijske, poreske, računovodstvene, regulatorne, potrošačke, bezbednosno kritične ili druge profesionalne odluke.

Korisnik prihvata da je odgovoran za svaku komunikaciju, poruku, ponudu, odgovor, potvrdu, Narudžbinu ili drugi Sadržaj poslat Krajnjem kupcu putem njegovog naloga, Radnog prostora ili povezanih kanala, bez obzira na to da li je takav Sadržaj kreiran ručno, automatski ili putem AI sistema.

Seliqo nije odgovoran za bilo kakvu štetu, gubitak, tužbu, reklamaciju, spor, novčanu kaznu, izgubljen profit, izgubljenu prodaju, nezadovoljstvo Krajnjeg kupca ili drugu posledicu nastalu usled Korisnikovog korišćenja, oslanjanja na ili propusta da proveri AI izlaze, osim u meri u kojoj se takva odgovornost ne može isključiti prema važećem pravu.

Korisnik može koristiti podešavanja, nadzor, ručno preuzimanje razgovora, pauziranje automatizacija ili druge dostupne funkcionalnosti Platforme radi kontrole i ograničavanja korišćenja AI sistema u svom poslovanju.

SECTION 11 — META, INSTAGRAM I FACEBOOK INTEGRACIJE

Seliqo može omogućiti Platformi da se poveže s uslugama trećih strana unutar Meta ekosistema, uključujući, između ostalog:

• Instagram;
• Facebook;
• Meta Business Platform;
• Messenger;
• WhatsApp;
• Meta API-je;
• Meta stranice;
• Meta poslovne naloge;
• druge Meta proizvode, usluge, alate i integracije.

Trenutno dostupne Meta integracije Seliqoa obuhvataju Instagram i Facebook stranice, uključujući Facebook Messenger. WhatsApp i svi drugi gore navedeni Meta proizvodi pomenuti su samo kao moguće buduće integracije. Seliqo trenutno ne traži WhatsApp dozvole i trenutno ne obrađuje WhatsApp podatke. Svaka takva integracija biće ponuđena, ako uopšte, samo u meri u kojoj je to omogućeno i dozvoljeno Meta uslovima platforme, razvojnim politikama i važećim pravom.

Korisnik potvrđuje i prihvata da Seliqo nije vlasnik, operater, predstavnik, zastupnik, partner, povezano lice niti deo Meta, Instagrama, Facebooka, Messengera ili WhatsAppa. Svako povezivanje s navedenim uslugama vrši se samo u meri u kojoj je to omogućeno putem zvaničnih API-ja, alata, dozvola, politika i tehničkih mogućnosti koje pruža Meta ili njeni afilijati.

Korisnik razume i prihvata da Meta samostalno kontroliše svoje platforme, naloge, API-je, odobrenja, dozvole, politike, uslove korišćenja, ograničenja, tehničke uslove, bezbednosne mehanizme i odluke u pogledu pristupa.

Meta može u svakom trenutku i bez kontrole od strane Seliqoa:

• menjati uslove korišćenja;
• menjati razvojne politike;
• menjati uslove platforme;
• menjati API-je;
• menjati dostupne dozvole;
• ograničavati funkcionalnosti;
• uvoditi dodatne zahteve;
• odbiti, ograničiti ili povući odobrenje aplikacije;
• suspendovati ili ukinuti Korisnikove naloge;
• ograničiti ili onemogućiti slanje i primanje poruka;
• ograničiti pristup podacima;
• menjati način funkcionisanja integracija;
• ukinuti određene funkcionalnosti;
• ukinuti ili ograničiti pristup API-ju.

Seliqo ne garantuje:

• dostupnost Meta API-ja;
• stabilnost Meta API-ja;
• brzinu Meta API-ja;
• kontinuitet Meta integracija;
• uspešno slanje poruka;
• uspešno primanje poruka;
• uspešnu sinhronizaciju podataka;
• uspešno povezivanje naloga;
• uspešno odobrenje aplikacije;
• zadržavanje Meta dozvola;
• tačnost podataka primljenih od Meta usluga;
• kompatibilnost Platforme s budućim promenama Meta usluga;
• dostupnost Korisnikovih Instagram, Facebook, Messenger ili WhatsApp naloga.

Korisnik je isključivo odgovoran za osiguravanje da ima sva neophodna prava, ovlašćenja, dozvole i pristup neophodan za povezivanje Instagram, Facebook, Meta Business, Messenger, WhatsApp ili drugih naloga s Platformom.

Korisnik je isključivo odgovoran za poštovanje svih primenjljivih Meta pravila, uključujući pravila koja se odnose na razmenu poruka, komunikaciju s korisnicima, privatnost, oglašavanje, trgovinu, zabranjeni sadržaj, automatizovanu komunikaciju i korišćenje API-ja.

Seliqo neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu, gubitak, tužbu, kaznu, suspenziju, ograničenje, izgubljen profit, izgubljenu prodaju, gubitak podataka, nemogućnost korišćenja Platforme ili drugu posledicu nastalu usled radnji, propusta, odluka, izmena, ograničenja, prekida, pravila ili tehničkih problema Meta, Instagrama, Facebooka, Messengera, WhatsAppa ili njihovih povezanih usluga, osim u meri u kojoj se takva odgovornost ne može isključiti prema važećem pravu.

Suspenzija, ograničenje, blokada, zabrana, gubitak pristupa ili ukidanje Korisnikovog naloga od strane Meta ili povezanih usluga ne predstavlja kršenje ovih Uslova od strane Seliqoa i ne predstavlja osnov za povrat, delimičan povrat, kredit, naknadu štete ili produžetak Pretplate, osim ako važeće pravo ne zahteva drugačije.

Seliqo može privremeno ili trajno ograničiti, suspendovati ili izmeniti Meta integracije ako je to neophodno zbog izmena Meta pravila, bezbednosnih razloga, tehničkih ograničenja, zahteva trećih strana, pravnih obaveza, rizika od zloupotrebe ili očuvanja stabilnosti Platforme.

SECTION 12 — SERVISI TREĆIH STRANA

Platforma može zavisiti od usluga, alata, infrastrukture, API-ja, softvera, modela, baza podataka, sistema za autentifikaciju, platnih sistema i drugih servisa trećih strana.

Takve usluge mogu obuhvatati, između ostalog:

• OpenAI;
• AWS;
• Clerk;
• Paddle;
• Meta;
• Instagram;
• Facebook;
• Google;
• Microsoft;
• Vercel;
• pružaoce infrastrukture;
• pružaoce usluga u oblaku;
• pružaoce usluga autentifikacije;
• pružaoce platnih usluga;
• pružaoce analitičkih usluga;
• pružaoce komunikacionih usluga;
• pružaoce alata za bezbednost i praćenje;
• druge tehničke ili poslovne dobavljače.

Korisnik razume i prihvata da Seliqo ne poseduje, ne kontroliše niti upravlja Servisima trećih strana, njihovim pravilima, cenama, dostupnošću, performansama, bezbednošću, obradom podataka, odlukama, tehničkim promenama ili poslovnim uslovima.

Servisi trećih strana mogu u svakom trenutku:

• menjati uslove korišćenja;
• menjati cene;
• menjati tehničke uslove;
• ograničavati funkcionalnosti;
• ograničavati pristup API-ju;
• menjati modele, algoritme ili infrastrukturu;
• doživljavati prekide usluge;
• doživljavati bezbednosne incidente;
• obrađivati podatke u skladu s vlastitim politikama;
• zahtevati dodatne dozvole;
• suspendovati ili ukinuti određene usluge.

Seliqo ne garantuje dostupnost, tačnost, bezbednost, performanse, kontinuitet, zakonitost, kompatibilnost, brzinu, pouzdanost ili prikladnost Servisa trećih strana za bilo koju konkretnu svrhu Korisnika.

Prekidi, greške, ograničenja, izmene, povećanja cena, kašnjenja, gubitak funkcionalnosti ili drugi problemi Servisa trećih strana ne predstavljaju kršenje ovih Uslova od strane Seliqoa.

Seliqo neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu, gubitak, prekid poslovanja, izgubljen profit, izgubljenu prodaju, gubitak podataka, nemogućnost korišćenja Platforme, dodatne troškove ili druge posledice nastale usled rada, nefunkcionisanja, izmene, ograničenja, greške, odluke ili propusta Servisa trećih strana, osim u meri u kojoj se takva odgovornost ne može isključiti prema važećem pravu.

Korisnik je odgovoran za pregled i prihvatanje uslova korišćenja, politika privatnosti, pravila plaćanja, pravila platforme i drugih pravnih dokumenata Servisa trećih strana koje povezuje ili koristi u vezi s Platformom.

Seliqo može zameniti, ukloniti, ograničiti ili izmeniti bilo koji Servis treće strane koji koristi Platforma ako je to neophodno iz tehničkih, poslovnih, pravnih, bezbednosnih ili ekonomskih razloga.

SECTION 13 — VLASNIŠTVO NAD PODACIMA

Korisnik ostaje vlasnik svojih Korisničkih podataka, u meri u kojoj takvo pravo svojine, pravo korišćenja ili drugo pravo postoji prema važećem zakonu.

Korisnički podaci mogu uključivati, bez ograničenja:

• poruke;
• kontakte;
• podatke o krajnjim kupcima;
• proizvode;
• opise proizvoda;
• slike;
• cene;
• porudžbine;
• inventar;
• podatke o zalihama;
• poslovne informacije;
• podešavanja;
• komunikaciju;
• metapodatke;
• podatke iz integracija.

Seliqo ne stiče pravo svojine nad Korisničkim podacima samim tim što se takvi podaci unesu, povežu, obrade, generišu ili čuvaju putem Platforme.

Korisnik daje Seliqo-u ograničenu, neekskluzivnu, globalnu, besplatnu, prenosivu i podlicenciranu licencu da koristi, hostuje, čuva, kopira, obrađuje, prikazuje, prenosi, analizira i tehnički prilagođava Korisničke podatke u meri koja je potrebna za:

• pružanje Platforme;
• izvršavanje Usluga;
• održavanje naloga i Workspace-a;
• obradu poruka;
• obradu porudžbina;
• rad integracija;
• pružanje korisničke podrške;
• bezbednost sistema;
• sprečavanje zloupotreba;
• ispunjenje zakonskih obaveza;
• izvršavanje ovih Uslova;
• zaštitu prava, bezbednosti i legitimnih interesa Seliqo-a, Korisnika i drugih korisnika Platforme.

Korisnik takođe daje Seliqo-u trajnu, neopozivu, globalnu, besplatnu, prenosivu i podlicenciranu licencu da koristi anonimizovane, agregirane ili statistički obrađene podatke, pod uslovom da takvi podaci ne identifikuju i ne omogućavaju razumnu identifikaciju Korisnika, njegovih krajnjih kupaca ili drugih fizičkih lica, za sledeće svrhe:

• unapređenje Platforme;
• razvoj novih funkcionalnosti;
• istraživanje i razvoj;
• statistiku;
• analitiku;
• bezbednost sistema;
• detekciju grešaka;
• sprečavanje zloupotreba;
• merenje performansi;
• optimizaciju proizvoda;
• unapređenje načina korišćenja AI funkcionalnosti unutar Platforme, uključujući optimizaciju promptova, workflow-a, automatizacija, evaluacija, sigurnosnih pravila, konfiguracija, klasifikacija i korisničkog iskustva;
• kreiranje industrijskih, tržišnih ili tehničkih uvida u agregiranom obliku.

Seliqo neće koristiti Korisničke podatke koji identifikuju ili mogu identifikovati Korisnika, podatke krajnjih kupaca, sadržaj poruka ili Meta Platform Data za treniranje general-purpose AI modela.

Seliqo neće prodavati Meta Platform Data niti koristiti Meta Platform Data za nepovezano oglašavanje, neovlašćeno profilisanje ili svrhe koje nisu povezane sa pružanjem, bezbednošću, održavanjem ili unapređenjem Platforme u skladu sa ovim Uslovima, Politikom privatnosti, važećim zakonom i pravilima servisa trećih strana.

Seliqo može koristiti podatke o performansama, greškama, obrascima korišćenja, evaluacijama i agregiranim rezultatima radi unapređenja načina na koji Platforma koristi postojeće AI modele, uključujući unapređenje promptova, pravila, workflow-a, automatizacija, klasifikacija, sigurnosnih kontrola, konfiguracija i korisničkog iskustva, pod uslovom da se takva obrada vrši u skladu sa ovim Uslovima, Politikom privatnosti, važećim zakonom i pravilima servisa trećih strana.

Anonimizovani i agregirani podaci ne smatraju se Korisničkim podacima u meri u kojoj više ne omogućavaju identifikaciju Korisnika, krajnjih kupaca ili drugih fizičkih lica prema razumno dostupnim sredstvima.

Seliqo neće prodavati Korisničke podatke koji identifikuju ili mogu identifikovati Korisnika, njegove krajnje kupce ili druga fizička lica trećim licima bez odgovarajućeg pravnog osnova, saglasnosti ili druge osnove dozvoljene važećim zakonom.

Korisnik potvrđuje da ima sva potrebna prava, dozvole, obaveštenja i pravne osnove da unese, poveže, obradi i učini dostupnim Korisničke podatke putem Platforme, uključujući podatke koji se odnose na krajnje kupce.

Korisnik je odgovoran za zakonitost, tačnost, kvalitet, pouzdanost i ažurnost Korisničkih podataka.

SECTION 14 — MARKETINŠKA PRAVA

Osim ako nije drugačije dogovoreno pisanim putem, Korisnik daje Seliqou pravo da koristi sledeće u marketinške, prodajne, prezentacione i promotivne svrhe:

• naziv kompanije Korisnika;
• poslovno ime;
• trgovačko ime;
• javno dostupan logotip;
• javno dostupan žig;
• javno dostupne informacije o Korisniku;
• javne izjave;
• javno dostupne objave;
• svedočanstva koja je dao Korisnik;
• osnovni opis načina na koji se koristi Platforma;
• studije slučaja zasnovane na saradnji s Korisnikom, uz razumno uklanjanje poverljivih i identifikovanih osetljivih poslovnih informacija.

Ove svrhe mogu obuhvatati, između ostalog:

• web stranicu Seliqoa;
• prodajne materijale;
• prezentacije;
• investitorske prezentacije;
• društvene mreže;
• konferencije;
• pitch deck prezentacije;
• emailkampanje;
• promotivne aktivnosti;
• PR materijale;
• interne i eksterne izveštaje.

Seliqo namerno neće prikazivati Korisnika na obmanjujući, uvredljiv ili reputacijski štetan način.

Korisnik može pisanim putem zatražiti od Seliqoa da prestane s budućim korišćenjem njegovog naziva, logotipa ili svedočanstva u marketinške svrhe. Seliqo će prestati s novim korišćenjem takvih materijala u razumnom roku, osim ako postoji drugi pravni osnov ili pisani sporazum.

Seliqo nije dužan da ukloni, povuče ili uništi materijale koji su već javno objavljeni, distribuirani, štampani, poslati investitorima, uključeni u prezentacije, arhivirani, tehnički teški za uklanjanje ili korišćeni pre prijema Korisnikovog zahteva, osim ako važeće pravo ne zahteva drugačije.

Korišćenje Korisnikovog naziva, logotipa ili javno dostupnih informacija ne prenosi na Seliqo nikakvo pravo vlasništva nad Korisnikovim žigovima, logotipima, brendom ili drugim pravima intelektualne svojine.

SECTION 15 — POVERLJIVOST

Korisnik se obavezuje da neće otkrivati, objavljivati, kopirati, deliti, prodavati, ustupati, prenositi niti stavljati na raspolaganje trećim stranama nikakve poverljive informacije Seliqoa bez prethodnog pisanog pristanka Seliqoa.

Poverljive informacije obuhvataju sve informacije označene kao poverljive ili koje razumna osoba, uzimajući u obzir prirodu informacija i okolnosti otkrivanja, smatra poverljivim.

Poverljive informacije obuhvataju, između ostalog:

• neobjavljene tehničke informacije;
• interne procese Platforme;
• arhitekturu sistema;
• bezbednosne mehanizme;
• interne konfiguracije AI sistema;
• neobjavljene promptove;
• logiku radnih tokova;
• tehničku dokumentaciju koja nije javno dostupna;
• poslovne planove;
• cene koje nisu javno objavljene;
• ugovorne uslove koji nisu javno objavljeni;
• putokaz razvoja;
• neobjavljene informacije o proizvodu;
• neobjavljene informacije dobijene putem podrške, uvođenja u rad ili direktne komunikacije s Seliqoom.

Obaveza poverljivosti ne primenjuje se na informacije za koje Korisnik može dokazati:

• da su javno dostupne bez kršenja ovih Uslova;
• da su Korisniku bile zakonito poznate pre otkrivanja od strane Seliqoa;
• da su zakonito pribavljene od treće strane bez obaveze poverljivosti;
• da su nezavisno razvijene bez korišćenja poverljivih informacija Seliqoa;
• da moraju biti otkrivene na osnovu zakona, sudske odluke ili zahteva nadležnog organa, pod uslovom da Korisnik, tamo gde je to zakonski dozvoljeno, prethodno obavesti Seliqo i razumno sarađuje kako bi ograničio obim otkrivanja.

Korisnik se obavezuje da će poverljive informacije koristiti isključivo u svrhu korišćenja Platforme u skladu s ovim Uslovima.

Ova obaveza ostaje na snazi nakon što Korisnik prestane da koristi Platformu, Pretplata bude ukinuta ili nalog zatvoren, dok god informacije ostaju poverljive ili dok god važeće pravo dozvoljava zaštitu takvih informacija.

SECTION 16 — PRIHVATLJIVO KORIŠĆENJE

Korisnik se obavezuje da će Platformu koristiti zakonito, odgovorno, pošteno, u dobroj veri i u skladu s ovim Uslovima, važećim zakonima, pravilima Servisa trećih strana i pravima drugih lica.

Korisnik ne sme, direktno ili indirektno:

• ugrožavati, ometati ili preopteretiti Platformu;
• pokušavati neovlašćen pristup Platformi, nalozima, podacima, serverima ili sistemima;
• zaobići tehnička, bezbednosna, pristupna ili naplatna ograničenja;
• koristiti Platformu u nezakonite, obmanjujuće, štetne ili zlonamerne svrhe;
• dostavljati, slati ili obrađivati Sadržaj koji krši zakon ili prava trećih lica;
• koristiti Platformu na način koji može oštetiti, onemogućiti, preopteretiti ili narušiti rad Platforme;
• ometati korišćenje Platforme od strane drugih korisnika;
• pokušavati pristupiti podacima drugih korisnika;
• koristiti Platformu za aktivnosti koje krše pravila Meta, Instagrama, Facebooka, OpenAI, AWS, Paddle, Clerk ili drugih Servisa trećih strana;
• koristiti Platformu na način koji može uzrokovati pravnu, regulatornu, reputacijsku, bezbednosnu ili tehničku štetu Seliqou.

Seliqo može, po sopstvenom razumnom nahođenju, odrediti da li određeno ponašanje predstavlja zloupotrebu, kršenje ovih Uslova, bezbednosni rizik ili neprihvatljivo korišćenje Platforme.

U slučaju sumnje na zloupotrebu, Seliqo može preduzeti mere koje smatra razumnim i neophodnim, uključujući ograničavanje funkcija, pauziranje automatizacija, suspenziju integracija, zaključavanje Radnog prostora, privremenu suspenziju naloga ili ukidanje pristupa, u skladu s ovim Uslovima.

SECTION 17 — ZABRANJENE AKTIVNOSTI

Strogo je zabranjeno koristiti Platformu, direktno ili indirektno, za:

• prevaru;
• krađu identiteta putem interneta (phishing);
• neželjenu poštu (spam);
• masovno slanje neželjenih poruka;
• obmanjivanje Krajnjih kupaca;
• lažno predstavljanje;
• krađu identiteta;
• neovlašćeno prikupljanje podataka;
• nezakonito profilisanje;
• distribuciju malvera;
• pokušaje neovlašćenog pristupa sistemima;
• kršenje autorskih prava;
• kršenje prava na žig;
• kršenje poslovnih tajni;
• kršenje prava na privatnost;
• prodaju ili promociju ilegalnih proizvoda ili usluga;
• prodaju ili promociju falsifikovane robe;
• prodaju ili promociju robe ili usluga koje krše prava trećih lica;
• pranje novca;
• finansijsku prevaru;
• manipulaciju javnim mnjenjem;
• automatizovano uznemiravanje korisnika;
• preteće, uvredljive, diskriminatorne, nezakonite ili štetne komunikacije;
• političke kampanje, političko ciljanje ili političku propagandu, osim ako to nije izričito odobreno pisanim putem od strane Seliqoa i potpuno zakonito;
• aktivnosti koje krše pravila Meta, Instagrama, Facebooka, Messengera, WhatsAppa, OpenAI ili drugih Servisa trećih strana;
• bilo kakvu aktivnost koja može izložiti Seliqo pravnoj, regulatornoj, reputacijskoj, finansijskoj ili tehničkoj šteti.

Takođe je zabranjeno:

• obrnuto inženjerstvo Platforme;
• dekompilacija, rastavljanje ili pokušaj otkrivanja izvornog koda Platforme;
• analiza Platforme u svrhu kopiranja njene funkcionalnosti;
• scraping, crawling ili masovno izvlačenje podataka bez dozvole;
• kopiranje, kloniranje ili reprodukovanje Platforme;
• korišćenje Platforme za razvoj konkurentskog proizvoda ili usluge;
• korišćenje Platforme za treniranje konkurentskih AI sistema, agenata, automatizacija ili modela;
• zaobilaženje ograničenja, naplate, zaštitnih mehanizama ili kontrola pristupa;
• deljenje pristupa Platformi s neovlašćenim licima;
• preprodaja, iznajmljivanje, podlicenciranje ili komercijalno ustupanje pristupa Platformi bez pisanog pristanka Seliqoa;
• uklanjanje, prikrivanje ili izmena obaveštenja o vlasništvu, autorskim pravima, brendu ili drugih obaveštenja Seliqoa.

Kršenje ovog odeljka predstavlja materijalno kršenje ovih Uslova.

U slučaju kršenja ovog odeljka, Seliqo može odmah, bez prethodnog obaveštenja i bez odgovornosti prema Korisniku, ograničiti, suspendovati ili trajno ukinuti pristup Platformi, zaključati Radni prostor, suspendovati integracije, izbrisati ili ograničiti sporne aktivnosti, ukinuti Pretplatu i preduzeti druge tehničke, pravne ili poslovne mere koje smatra neophodnim.

U najvećoj meri dozvoljenoj važećim pravom, Korisnik nema pravo na povrat, kredit, naknadu štete ili produžetak Pretplate u slučaju suspenzije ili ukidanja naloga zbog kršenja ovog odeljka.

SECTION 18 — ZALIHE I NARUDŽBINE

Seliqo može pružati funkcionalnosti za upravljanje:

• proizvodima;
• varijantama proizvoda;
• zalihama;
• stanjem na lageru;
• Narudžbinama;
• statusima Narudžbina;
• podacima o Krajnjim kupcima;
• komunikacijom u vezi s Narudžbinama;
• automatizovanim ili AI-podržanim procesima obrade narudžbina.

Korisnik razume i prihvata da je Platforma tehnički alat za evidentiranje, automatizaciju, asistenciju i organizaciju poslovnih procesa, ali ne zamenjuje ljudski pregled, poslovnu kontrolu, računovodstvene evidencije, pravni pregled, fiskalne evidencije, zvanične platne sisteme, zvanične sisteme dostave niti Korisnikove obaveze prema Krajnjim kupcima.

Seliqo ne garantuje:

• tačnost zaliha;
• tačnost stanja zaliha;
• dostupnost proizvoda;
• tačnost cena;
• tačnost opisa proizvoda;
• tačnost statusa Narudžbina;
• tačnost podataka o Krajnjim kupcima;
• nameru Krajnjeg kupca da izvrši kupovinu;
• pravnu valjanost Narudžbine;
• uspešno izvršenje Narudžbine;
• uspešnu dostavu;
• uspešno plaćanje;
• odsutnost duplikata, netačnih, nepotpunih ili nevažećih Narudžbina;
• usaglašenost Narudžbine sa zakonima ili pravilima Korisnika.

Korisnik je isključivo odgovoran za verifikaciju svih proizvoda, cena, zaliha, Narudžbina, statusa, adresa, kontakt informacija, sporazuma s Krajnjim kupcima, reklamacija, povrata, zamena, plaćanja, dostave i svih drugih poslovnih podataka pre preduzimanja bilo koje poslovne radnje na osnovu njih.

Korisnik prihvata da podaci o zalihama i Narudžbinama mogu biti netačni, zastareli, nepotpuni ili nekonzistentni zbog:

• netačnog unosa od strane Korisnika;
• kašnjenja u sinhronizaciji;
• grešaka u integraciji;
• izmena podataka na Servisima trećih strana;
• grešaka AI sistema;
• ručnih izmena;
• tehničkih prekida;
• istovremenih izmena od strane više korisnika;
• netačne konfiguracije;
• problema u komunikacionim kanalima;
• drugih okolnosti van razumne kontrole Seliqoa.

Korisnik mora održavati tačnost i pravovremenost svojih proizvoda, cena, zaliha, poslovnih pravila i podešavanja Platforme.

Seliqo nije strana u odnosu između Korisnika i Krajnjeg kupca i nije odgovoran za sporove, reklamacije, povrate, zamene, nedostavljanje, pogrešnu dostavu, netačne cene, netačne zalihe, nezadovoljstvo Krajnjeg kupca ili bilo kakvu drugu posledicu u vezi s Korisnikovim proizvodima, uslugama ili Narudžbinama, osim u meri u kojoj se takva odgovornost ne može isključiti prema važećem pravu.

SECTION 19 — NEMA GARANCIJE POSLOVNIH REZULTATA

Korisnik razume i prihvata da uspeh njegovog poslovanja zavisi od mnogih faktora van kontrole Seliqoa, uključujući kvalitet proizvoda, cenu, ponudu, potražnju, tržište, konkurenciju, oglašavanje, komunikaciju, logistiku, reputaciju, korisničku podršku, dostupnost zaliha, poslovne procese i ponašanje Krajnjih kupaca.

Seliqo ne garantuje:

• povećanje prodaje;
• povećanje konverzija;
• povećanje profita;
• povećanje prihoda;
• povećanje broja kupaca;
• povećanje broja Narudžbina;
• povećanje prosečne vrednosti narudžbine;
• povećanje stope odgovora;
• smanjenje troškova;
• povećanje produktivnosti;
• smanjenje broja zaposlenih;
• smanjenje potrebe za ljudskim radom;
• uspeh oglašavanja;
• rast naloga na društvenim mrežama;
• izbegavanje reklamacija;
• bolju reputaciju;
• bilo koji specifičan poslovni, finansijski, operativni ili marketinški rezultat.

Svi primeri, demonstracije, kalkulacije, simulacije, studije slučaja, svedočanstva, statistike, projekcije, procene, marketinške tvrdnje i prikazani rezultati pružaju se isključivo u ilustrativne i informativne svrhe.

Takvi materijali ne predstavljaju garanciju, obećanje, stručni savet, ponudu, ugovornu obavezu, predikciju, izjavu o sigurnom rezultatu ili osnov za očekivanje istih ili sličnih rezultata za Korisnika.

Korisnik koristi Platformu na sopstveni poslovni rizik i samostalno donosi odluke o svom poslovanju, cenama, proizvodima, komunikaciji, oglašavanju, logistici, zapošljavanju, ulaganjima i drugim poslovnim pitanjima.

Nedostatak očekivanih poslovnih rezultata ne predstavlja kršenje ovih Uslova od strane Seliqoa i ne predstavlja osnov za povrat, naknadu štete, umanjenje Naknade, produžetak Pretplate ili bilo kakav zahtev prema Seliqou, osim ako važeće pravo ne zahteva drugačije.

SECTION 20 — BEZBEDNOST

Seliqo primenjuje razumne tehničke, organizacione i administrativne mere radi zaštite Platforme, sistema, naloga i podataka, uzimajući u obzir prirodu Platforme, dostupnu tehnologiju, troškove implementacije, rizike obrade i razumne industrijske prakse.

Međutim, Korisnik razume i prihvata da nijedan informacioni sistem, softver, cloud infrastruktura, komunikacioni kanal, integracija, API, baza podataka ili internet prenos ne može biti apsolutno siguran.

Seliqo ne garantuje:

• potpunu zaštitu od hakerskih napada;
• potpunu zaštitu od DDoS napada;
• potpunu zaštitu od malvera;
• potpunu zaštitu od phishinga;
• potpunu zaštitu od socijalnog inženjeringa;
• potpunu zaštitu od zloupotrebe;
• potpunu zaštitu od neovlašćenog pristupa;
• potpunu zaštitu od curenja podataka;
• potpunu zaštitu od gubitka podataka;
• potpunu zaštitu od grešaka zaposlenih, korisnika, dobavljača ili trećih strana;
• neprekidan i siguran rad Platforme;
• da će svaki bezbednosni incident biti sprečen ili otkriven u realnom vremenu.

Korisnik je odgovoran za sopstvene bezbednosne mere, uključujući:

• korišćenje jakih lozinki;
• zaštitu email naloga;
• zaštitu uređaja;
• kontrolu pristupa unutar Radnog prostora;
• redovno ukidanje pristupa licima kojima više nije potreban;
• bezbedno korišćenje integracija;
• pažljivo upravljanje administratorskim privilegijama;
• obuku zaposlenih i izvođača;
• prijavljivanje sumnjivih aktivnosti;
• proveru podešavanja naloga i Radnog prostora.

Korisnik mora bez odlaganja obaveštavati Seliqo o svakom sumnjivom bezbednosnom incidentu, neovlašćenom pristupu, kompromitovanju naloga, curenju podataka, zloupotrebi integracija ili drugom bezbednosnom riziku povezanom s Platformom.

Seliqo može, bez odgovornosti prema Korisniku, preduzeti hitne mere radi zaštite Platforme, Korisnika, других korisnika, podataka, sistema ili trećih strana, uključujući:

• privremenu suspenziju naloga;
• zaključavanje Radnog prostora;
• ograničavanje integracija;
• resetovanje pristupa;
• pauziranje automatizacija;
• onemogućavanje AI funkcija;
• blokiranje sumnjivih aktivnosti;
• ograničavanje pristupa određenim podacima;
• druge razumne tehničke ili organizacione mere.

Seliqo nije odgovoran za štetu, gubitak, prekid poslovanja, izgubljen profit, izgubljenu prodaju, gubitak podataka, neovlašćen pristup ili druge posledice nastale usled okolnosti van razumne kontrole Seliqoa, Korisnikovih propusta, kompromitovanja Korisnikovih naloga, uređaja ili integracija, radnji trećih strana ili bezbednosnih rizika koji se ne mogu u potpunosti sprečiti, osim u meri u kojoj se takva odgovornost ne može isključiti prema važećem pravu.

SECTION 21 — SUSPENZIJA I PREKID

Seliqo može, po sopstvenom razumnom nahođenju, privremeno ograničiti, suspendovati ili trajno ukinuti pristup Korisnika Platformi, nalogu, Radnom prostoru, integracijama, AI funkcijama ili određenim Uslugama, sa ili bez prethodnog obaveštenja, ako Seliqo razumno utvrdi da se primenjuje bilo šta od sledećeg:

• Korisnik nije izvršio dospelo plaćanje;
• Korisnik ima neizmirene Naknade;
• Korisnik je pokrenuo neopravdan, zloupotreban ili nedovoljno obrazložen postupak vraćanja sredstava;
• Korisnik je prekršio ove Uslove;
• Korisnik koristi Platformu u nezakonite, zabranjene, obmanjujuće, štetne ili neovlašćene svrhe;
• Korisnik ugrožava ili može ugroziti bezbednost Platforme, других korisnika, Seliqoa, Servisa trećih strana ili podataka;
• Korisnik pokušava zaobići tehnička, bezbednosna, pristupna, naplatna ili druga ograničenja Platforme;
• Korisnik koristi Platformu na način koji može uzrokovati pravnu, regulatornu, finansijsku, reputacijsku, tehničku ili poslovnu štetu Seliqou, drugim korisnicima, Servisima trećih strana ili drugim licima;
• Korisnik krši prava intelektualne svojine, prava privatnosti, prava potrošača ili druga prava trećih lica;
• Korisnik krši pravila Meta, Instagrama, Facebooka, OpenAI, AWS, Paddle, Clerk ili других Servisa trećih strana;
• Korisnik koristi Platformu za razvoj, treniranje, kopiranje ili omogućavanje konkurentskog proizvoda ili usluge;
• postoji sumnja na prevaru, zloupotrebu, neovlašćen pristup, bezbednosni incident ili nezakonitu aktivnost;
• to zahteva zakon, sud, regulatorno telo, nadležni javni organ, Servis treće strane ili drugi pravno obavezujući zahtev;
• nastavak pružanja Usluga Korisniku može izložiti Seliqo povećanom riziku, odgovornosti, šteti ili kršenju zakona ili pravila trećih strana.

U zavisnosti od okolnosti, Seliqo može primeniti jednu ili više mera, uključujući:

• upozorenje;
• ograničavanje određenih funkcija;
• pauziranje AI automatizacija;
• onemogućavanje slanja poruka;
• privremeno isključivanje integracija;
• zaključavanje Radnog prostora;
• suspenziju naloga;
• ukidanje Pretplate;
• trajno ukidanje pristupa Platformi;
• odbijanje buduće registracije;
• druge razumne tehničke, pravne ili poslovne mere.

Seliqo nije dužan da unapred obavesti Korisnika ako bi takvo obaveštenje povećalo rizik od štete, zloupotrebe, curenja podataka, bezbednosnog incidenta, kršenja zakona, kršenja pravila trećih strana ili kompromitovanja Platforme.

Seliqo nije dužan da pruži detaljno obrazloženje odluke o suspenziji, ograničavanju ili ukidanju ako bi takvo obrazloženje ugrozilo bezbednost, interne procese, pravne interese, istrage, poverljive informacije, druge korisnike ili Servise trećih strana.

Suspenzija, ograničavanje ili ukidanje ne oslobađa Korisnika od obaveze plaćanja svih Naknada, dugova i других obaveza nastalih pre datuma suspenzije, ograničavanja ili ukidanja.

U najvećoj meri dozvoljenoj važećim pravom, Korisnik nema pravo na povrat, kredit, naknadu štete ili produžetak Pretplate ako je nalog suspendovan, ograničen ili ukinut zbog kršenja ovih Uslova, neplaćanja, zloupotrebe, bezbednosnog rizika, postupka vraćanja sredstava ili nezakonite aktivnosti.

Korisnik može u svakom trenutku prestati da koristi Platformu. Prestanak korišćenja Platforme ne otkazuje automatski Pretplatu, osim ako Korisnik ne otkaže Pretplatu u skladu s dostupnim postupcima otkazivanja ili Seliqo izričito ne potvrdi otkazivanje pisanim putem.

Odredbe ovih Uslova koje po svojoj prirodi treba da ostanu na snazi nakon što Korisnik prestane da koristi Platformu ostaju na snazi, uključujući odredbe o plaćanju, vlasništvu nad podacima, poverljivosti, zabranjenim aktivnostima, obeštećenju, ograničenju odgovornosti, merodavnom pravu, nadležnosti i drugim pravima i obavezama nastalim pre prestanka korišćenja Platforme.

SECTION 22 — ČUVANJE I BRISANJE PODATAKA

Korisnik može podneti zahtev za brisanje svojih Korisničkih podataka, u skladu s dostupnim funkcijama Platforme, procedurama Seliqoa i važećim pravom.

Seliqo će obraditi takav zahtev u razumnom roku, osim ako čuvanje određenih podataka nije neophodno ili dozvoljeno zbog:

• usaglašenosti s pravnim obavezama;
• poreskih evidencija;
• računovodstvenih evidencija;
• finansijskih evidencija;
• sprečavanja prevare;
• sprečavanja zloupotrebe;
• bezbednosti sistema;
• sprovođenja ovih Uslova;
• dokaza o izvršenim uslugama;
• zaštite pravnih interesa Seliqoa;
• rešavanja sporova;
• odbrane od zahteva;
• naplate dugova;
• usaglašenosti s regulatornim zahtevima;
• odgovaranja na zahteve nadležnih organa;
• čuvanja tehničkih logova, rezervnih kopija i evidencija neophodnih za stabilnost i bezbednost Platforme.

Nakon što Korisnik prestane da koristi Platformu, Pretplata bude ukinuta, suspendovana ili nalog zatvoren, Seliqo može zadržati određene Korisničke podatke do sto osamdeset (180) dana iz operativnih, tehničkih, bezbednosnih, rezervnih, pravnih i administrativnih razloga, osim ako važeće pravo ne zahteva duži ili kraći period čuvanja.

Bez obzira na prethodno navedeno, kada Korisnik raskine Meta integraciju ili zatraži brisanje, Seliqo briše ili anonimizuje povezani Meta Platform Data, uključujući sadržaj poruka primljenih putem povezanih Instagram i Facebook kanala, promptno i bez nepotrebnog odlaganja, osim kada je ograničeno čuvanje strogo neophodno radi usaglašenosti s važećim pravom. Gore opisani operativni rok čuvanja od 180 dana ne primenjuje se na sadržaj Meta poruka.

Nakon isteka relevantnog perioda čuvanja, Seliqo može izbrisati, anonimizovati, agregirati ili na drugi način tehnički ukloniti Korisničke podatke bez daljeg obaveštenja Korisniku.

Seliqo nije dužan da pohranjuje, vraća, izvozi, rekonstruiše ili pruža pristup istorijskim podacima nakon što Korisnik prestane da koristi Platformu, Pretplata istekne, pristup bude suspendovan, nalog ukinut ili podaci izbrisani, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno pisanim putem ili zahtevano važećim pravom.

Korisnik je odgovoran za pravovremeno izvažanje, čuvanje ili pravljenje sopstvenih kopija podataka koji su mu potrebni u poslovne, poreske, računovodstvene, pravne ili druge svrhe.

Brisanje podataka iz aktivnih sistema možda neće odmah rezultirati brisanjem istih podataka iz rezervnih kopija, logova, arhiva ili bezbednosnih sistema, ali će takvi podaci biti izbrisani, zamenjeni, roturani ili anonimizovani u skladu s redovnim tehničkim ciklusima Seliqoa, osim ako je dalje čuvanje neophodno ili dozvoljeno važećim pravom.

Ništa u ovom odeljku ne ograničava prava lica na koje se podaci odnose u meri u kojoj su ta prava imperativno garantovana važećim zakonima o zaštiti ličnih podataka.

SECTION 23 — POLITIKA VRAĆANJA SREDSTAVA

Korisnik se obavezuje da će uložiti razumne napore kako bi rešio svaki problem direktno s podrškom Seliqoa ili putem dostupnog pružaoca usluge naplate pre pokretanja postupka vraćanja sredstava, bankarskog spora, zahteva za osporavanje plaćanja ili sličnog postupka, osim ako takav prethodni pokušaj nije razumno moguć ili je inače zahtevano važećim pravom.

Pokretanje neopravdanog, zloupotrebnog, lažnog, preuranjenog ili nedovoljno obrazloženog postupka vraćanja sredstava može predstavljati materijalno kršenje ovih Uslova.

U slučaju vraćanja sredstava, spora oko plaćanja, neuspelog plaćanja ili sličnog postupka, Seliqo zadržava pravo, u meri dozvoljenoj važećim pravom, da:

• privremeno suspenduje nalog;
• ograniči pristup Platformi;
• zaključa Radni prostor;
• onemogući AI funkcije;
• suspenduje integracije;
• ukine Pretplatu;
• zatvori nalog;
• odbije buduću registraciju istog Korisnika ili povezanih lica;
• zahteva plaćanje dospelih Naknada;
• naplati razumne administrativne, bankarske, procesne, pravne ili druge troškove u vezi s postupkom vraćanja sredstava.

Korisnik ostaje odgovoran za sve dospele obaveze, Naknade, troškove i dugove nastale pre, tokom ili nakon pokretanja postupka vraćanja sredstava, u meri u kojoj su takve obaveze zakonite i dospele.

Ako postupak vraćanja sredstava bude rešen u korist Seliqoa ili pružaoca usluge naplate, Seliqo može zahtevati od Korisnika da nadoknadi razumne troškove nastale u vezi s postupkom, uključujući troškove procesora plaćanja, administrativne troškove i pravne troškove, u meri dozvoljenoj važećim pravom.

Ako je postupak vraćanja sredstava pokrenut zbog stvarne greške u naplati, tehničkog problema ili druge okolnosti za koju je Seliqo ili pružalac usluge naplate odgovoran, Seliqo će razumno sarađivati s Korisnikom i relevantnim pružaocem usluge naplate kako bi rešio problem.

SECTION 24 — OBEŠTEĆENJE

Korisnik se obavezuje da će braniti, obešteti i zaštititi Seliqo i Seliqo strane od svih tužbi, sudskih postupaka, zahteva, kazni, sankcija, regulatornih mera, šteta, gubitaka, odgovornosti, troškova i izdataka, uključujući razumne advokatske i sudske troškove, koji nastanu iz ili su u vezi s:

• Korisnikovim korišćenjem Platforme;
• korišćenjem Platforme od strane Korisnikovih zaposlenih, izvođača, članova Radnog prostora ili других lica kojima je Korisnik odobrio pristup;
• kršenjem ovih Uslova;
• kršenjem važećih zakona ili propisa;
• kršenjem pravila Servisa trećih strana;
• kršenjem prava trećih lica;
• Korisnikovim proizvodima ili uslugama;
• Korisnikovim ponudama, cenama, popustima, promocijama ili marketinškim tvrdnjama;
• Korisnikovim Narudžbinama, dostavom, reklamacijama, povratima, zamenama ili garancijama;
• tužbama, reklamacijama ili sporovima Krajnjih kupaca;
• Korisničkim podacima;
• Sadržajem koji Korisnik dostavi, objavi, obradi, pošalje ili stavi na raspolaganje putem Platforme;
• AI izlazima koje Korisnik koristi, odobrava, propušta da proveri, šalje ili na koje se oslanja;
• korišćenjem Meta, Instagrama, Facebooka, Messengera, WhatsAppa ili других integracija;
• neovlašćenim ili nezakonitim povezivanjem naloga trećih strana;
• kršenjem obaveza u pogledu zaštite ličnih podataka;
• prevarom, zloupotrebom, spamom, phishingom, obmanjujućom komunikacijom ili drugim zabranjenim aktivnostima Korisnika;
• Korisnikovim porezima, fakturama, fiskalnim obavezama, potrošačkim obavezama ili regulatornim obavezama.

Seliqo će, u meri u kojoj je to razumno moguće, obaveštavati Korisnika o svakom zahtevu za koji traži obeštećenje, osim ako takvo obaveštenje ne bi ugrozilo pravne interese, bezbednost, istragu ili usaglašenost sa zahtevom nadležnog organa.

Korisnik ne sme rešavati sporove, priznavati odgovornost, davati izjave, preuzimati obaveze ili prihvatati bilo kakve mere u ime Seliqoa bez prethodnog pisanog pristanka Seliqoa.

Seliqo zadržava pravo, o trošku Korisnika u meri dozvoljenoj zakonom, da preuzme ili učestvuje u odbrani svakog zahteva za koji Korisnik ima obavezu obeštećenja, posebno ako Seliqo utvrdi da zahtev može uticati na njegove pravne, regulatorne, reputacijske, tehničke ili poslovne interese.

Obaveza obeštećenja ostaje na snazi nakon što Korisnik prestane da koristi Platformu, Pretplata bude ukinuta, pristup suspendovan ili nalog zatvoren.

SECTION 25 — ODRICANJE OD GARANCIJA

U najvećoj meri dozvoljenoj važećim pravom, Platforma i Usluge pružaju se na osnovu „kakve jesu" i „kako su dostupne", bez garancija bilo koje vrste, izričitih, podrazumevanih, zakonskih ili других.

Seliqo izričito odriče sve garancije, u meri dozvoljenoj važećim pravom, uključujući, između ostalog:

• izričite garancije;
• podrazumevane garancije;
• zakonske garancije;
• garancije o komercijalnoj podobnosti;
• garancije o prikladnosti za određenu svrhu;
• garancije o nepovredi prava;
• garancije o neprekidnom radu;
• garancije o dostupnosti;
• garancije o bezbednosti;
• garancije o tačnosti;
• garancije o pouzdanosti;
• garancije o potpunosti;
• garancije o kompatibilnosti;
• garancije o poslovnim rezultatima.

Seliqo ne garantuje da:

• će Platforma raditi bez prekida;
• će Platforma biti bez grešaka;
• da će svaka greška biti ispravljena;
• će Platforma biti dostupna u svakom trenutku;
• će Platforma biti kompatibilna sa svim uređajima, pregledačima, sistemima, nalozima ili Servisima trećih strana;
• će podaci biti potpuno tačni, potpuni ili ažurni;
• će AI odgovori biti tačni, zakoniti, prikladni ili pouzdani;
• će poruke biti uspešno poslate, primljene ili pročitane;
• će integracije raditi bez prekida;
• će Meta, OpenAI, AWS, Clerk, Paddle ili drugi Servisi trećih strana biti dostupni ili funkcionalni;
• će Platforma ispuniti sve poslovne, tehničke, pravne, računovodstvene, poreske ili druge potrebe Korisnika;
• da će korišćenje Platforme dovesti do bilo kojeg konkretnog poslovnog rezultata.

Korisnik razume i prihvata da koristi Platformu na sopstveni rizik i da je odgovoran za proveru prikladnosti Platforme za svoje poslovne, tehničke, pravne, regulatorne i operativne potrebe.

Nikakve usmene ili pisane informacije, saveti, preporuke, objašnjenja, demonstracije, uvođenje u rad, podrška, prodajni materijali ili marketinški materijali koje pruža Seliqo ne stvaraju garanciju koja nije izričito navedena u ovim Uslovima.

SECTION 26 — OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

U najvećoj meri dozvoljenoj važećim pravom, ukupna kumulativna odgovornost Seliqoa i Seliqo strana prema Korisniku, bez obzira na pravni osnov odgovornosti, uključujući ugovor, delikt, nehat, objektivnu odgovornost, kršenje zakonske obaveze ili bilo koji drugi pravni osnov, ograničena je na ukupan iznos koji je Korisnik stvarno platio Seliqou za korišćenje Platforme tokom trideset (30) dana neposredno pre događaja koji je dao povod za odgovornost.

Ako Korisnik nije platio nikakvu Naknadu za korišćenje Platforme u tom periodu, ukupna odgovornost Seliqoa, u najvećoj meri dozvoljenoj važećim pravom, ograničena je na sto evra (EUR 100) u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan nastanka događaja koji je dao povod za odgovornost.

U najvećoj meri dozvoljenoj važećim pravom, Seliqo i Seliqo strane ni u kom slučaju neće biti odgovorni za:

• izgubljen profit;
• izgubljene prihode;
• izgubljenu prodaju;
• izgubljene kupce;
• izgubljene Narudžbine;
• izgubljene poslovne prilike;
• gubitak dobrog glasa (goodwill);
• reputacijsku štetu;
• prekid poslovanja;
• gubitak podataka;
• oštećenje podataka;
• nemogućnost korišćenja Platforme;
• troškove zamene usluga;
• troškove oporavka podataka;
• posredne štete;
• posledične štete;
• posebne štete;
• slučajne štete;
• kaznene štete;
• štete uzrokovane odlukama ili radnjama trećih strana;
• štete uzrokovane AI izlazima;
• štete uzrokovane Meta, OpenAI, AWS, Clerk, Paddle ili drugim Servisima trećih strana.

Ovo ograničenje odgovornosti primenjuje se čak i ako je Seliqo bio obavešten ili je mogao znati o mogućnosti nastanka takvih šteta.

Ograničenja odgovornosti u ovom odeljku primenjuju se u najvećoj meri dozvoljenoj važećim pravom i neće se primenjivati u meri u kojoj je odgovornost imperativna i ne može se isključiti ili ograničiti zakonom, uključujući odgovornost za nameru, grubu nepažnju ili drugu odgovornost koja se ne može unapred isključiti ili ograničiti prema važećem pravu.

Svaki zahtev Korisnika prema Seliqou koji nastaje iz ili je u vezi s Platformom, Uslugama ili ovim Uslovima mora biti podnet u roku od šest (6) meseci od datuma kada je Korisnik saznao ili je trebalo da sazna za događaj na kome se zahtev zasniva, osim ako važeće pravo ne zahteva drugačije.

Korisnik razume i prihvata da su ograničenja odgovornosti u ovom odeljku suštinska osnova poslovnog odnosa između Korisnika i Seliqoa i da bi, bez takvih ograničenja, komercijalni uslovi za korišćenje Platforme bili drugačiji.

SECTION 27 — VIŠA SILA

Seliqo neće biti odgovoran za bilo kakvo kašnjenje, prekid, ograničenje, nemogućnost izvršenja ili neizvršenje bilo koje obaveze ako takvo kašnjenje, prekid, ograničenje, nemogućnost izvršenja ili neizvršenje rezultuje iz događaja ili okolnosti van razumne kontrole Seliqoa.

Takvi događaji obuhvataju, između ostalog:

• rat;
• oružane sukobe;
• terorističke napade;
• građanske nemire;
• štrajkove;
• epidemije;
• pandemije;
• vanredna stanja;
• požare;
• poplave;
• zemljotrese;
• druge prirodne katastrofe;
• nestanke struje ili ograničenja;
• nestanke interneta ili ograničenja;
• prekide telekomunikacionih usluga;
• DDoS napade;
• hakerske napade;
• bezbednosne incidente;
• kvarove infrastrukture;
• incidente u oblaku;
• AWS incidente;
• OpenAI incidente;
• Meta incidente;
• Clerk incidente;
• Paddle incidente;
• Google ili Microsoft incidente;
• prekide ili ograničenja Servisa trećih strana;
• regulatorne zabrane;
• odluke javnih organa;
• izmene zakona;
• izmene pravila Servisa trećih strana;
• sankcije;
• embargo;
• nedostatak resursa, opreme, softvera, usluga ili infrastrukture gde takav nedostatak nije van razumne kontrole Seliqoa.

Seliqo će, u razumnoj meri i tamo gde je to praktično moguće, nastojati da ublaži posledice događaja više sile i obnovi pružanje Usluga.

Za vreme trajanja događaja više sile, obaveze Seliqoa na koje takav događaj utiče smatraće se suspendovanim u meri i za period u kome je izvršenje onemogućeno, otežano ili nerazumno opterećeno.

Događaj više sile ne oslobađa Korisnika od obaveze plaćanja Naknada koje su dospele pre nastupanja događaja više sile, osim ako važeće pravo ne zahteva drugačije.

SECTION 28 — NEMA PARTNERSTVA, ZASTUPANJA ILI PUNOMOĆNIŠTVA

Ništa u ovim Uslovima, korišćenje Platforme, komunikacija između strana, integracije, automatizacije, AI izlazi, podrška ili poslovna saradnja ne stvara niti se tumači kao stvaranje:

• partnerstva;
• opšteg partnerstva;
• zajedničkog ulaganja;
• odnosa zastupanja;
• predstavništva;
• franšize;
• radnog odnosa;
• fiducijarnog odnosa;
• odnosa poslodavac-zaposleni;
• odnosa nalogodavac-nalogoprimac;
• bilo kakvog prava Korisnika da preuzima obaveze u ime Seliqoa.

Korisnik i Seliqo su nezavisne ugovorne strane.

Korisnik nema pravo da daje izjave, garancije, obećanja, ponude, prihvatanja, obaveze, priznavanja ili druge pravne ili poslovne izjave u ime Seliqoa.

Seliqo nije strana u odnosu između Korisnika i njegovih Krajnjih kupaca, dobavljača, zaposlenih, izvođača, partnera, poreskih vlasti, regulatora ili Servisa trećih strana.

Korisnik je isključivo odgovoran za svoje poslovanje, radnje, propuste, komunikacije, ugovore, proizvode, usluge, obaveze i odnose s trećim stranama.

SECTION 29 — ODRICANJE OD GRUPNIH I KOLEKTIVNIH TUŽBI

U meri dozvoljenoj važećim pravom, Korisnik se slaže da se svi sporovi, zahtevi, potraživanja i postupci protiv Seliqoa rešavaju isključivo na individualnoj osnovi, a ne kao grupna, kolektivna, predstavnička, konsolidovana ili slična tužba ili postupak.

U meri dozvoljenoj važećim pravom, Korisnik se odriče prava da učestvuje kao tužilac, član grupe, predstavnik grupe ili učesnik u:

• grupnim tužbama;
• kolektivnim postupcima;
• predstavničkim postupcima;
• konsolidovanim zahtevima;
• postupcima u ime других lica;
• sličnim oblicima zajedničkih zahteva protiv Seliqoa.

Ako bilo koji deo ovog odeljka bude nevažeći, neizvršiv ili zabranjen prema važećem pravu, takav deo će se primenjivati u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, a preostali delovi ovih Uslova ostaju na snazi.

Ovaj odeljak ne ograničava prava koja se ne mogu isključiti ugovorom prema važećem pravu.

SECTION 30 — MERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

Ovi Uslovi, Platforma, Usluge, Pretplata i svi odnosi između Korisnika i Seliqoa uređeni su pravom Republike Srbije, bez primene kolizionih normi koje bi upućivale na primenu prava druge jurisdikcije.

Za sve sporove, zahteve, potraživanja, postupke ili nesporazume koji nastanu iz ili su u vezi s Platformom, Uslugama, Pretplatom, korišćenjem Platforme, prestankom korišćenja Platforme ili ovim Uslovima, isključivo nadležni su sudovi stvarne i mesne nadležnosti u Beogradu, Republika Srbija, osim ako važeće pravo ne zahteva drugačije.

Korisnik neopozivo prihvata nadležnost navedenih sudova i odriče se svakog prigovora na teritorijalnu nadležnost, nepovoljni forum ili slične prigovore, u meri dozvoljenoj važećim pravom.

Ako Korisnik ima status potrošača ili ako važeće pravo iz bilo kog razloga ne dozvoljava isključivu nadležnost sudova u Beogradu, ova odredba primenjuje se samo u najvećoj meri dozvoljenoj važećim pravom, bez ograničavanja bilo kojih imperativnih prava koja Korisnik ima prema važećim propisima.

Strane će nastojati da svaki spor najpre reše sporazumno, putem razumne komunikacije i pregovora. Ova obaveza ne sprečava Seliqo da odmah traži sudsku, privremenu, hitnu ili drugu pravnu zaštitu tamo gde je to neophodno radi zaštite prava, poverljivih informacija, bezbednosti, intelektualne svojine, naplate potraživanja ili sprečavanja štete.

SECTION 31 — INTELEKTUALNA SVOJINA

Sva prava intelektualne svojine, prava industrijske svojine, autorska prava, srodna prava, prava na znanje i iskustvo (know-how), prava na poslovne tajne, tehnička rešenja, prava na dizajn, prava na baze podataka, softverska prava, metode, procesi i druga prava u vezi s Platformom, Uslugama ili poslovanjem Seliqoa ostaju isključivo vlasništvo Seliqoa, njegovih afilijata ili davaoca licenci.

Ovo obuhvata, između ostalog:

• softver;
• izvorni kod;
• objektni kod;
• arhitekturu sistema;
• algoritme;
• AI agente;
• AI konfiguracije;
• sisteme za upravljanje radnim tokovima;
• automatizacije;
• promptove;
• modele, podešavanja i logiku obrade;
• baze podataka;
• strukture podataka;
• korisničko sučelje;
• korisničko iskustvo;
• dizajn;
• vizuelni identitet;
• dokumentaciju;
• tehničku dokumentaciju;
• nazive proizvoda;
• logotipe;
• žigove;
• domene;
• poslovne procese;
• metodologije;
• analitičke modele;
• testove, evaluacije i metrike;
• funkcionalnosti, koncepte i znanje i iskustvo razvijeno, korišćeno ili unapređeno unutar Platforme.

Korisniku se na osnovu ovih Uslova ne prenosi nijedno pravo vlasništva, autorsko pravo, pravo industrijske svojine, softversko pravo, pravo na izvorni kod, pravo na bazu podataka, pravo na brend, pravo na znanje i iskustvo niti bilo koje drugo pravo intelektualne svojine Seliqoa ili njegovih davaoca licenci.

Tokom trajanja aktivne Pretplate i pod uslovom da Korisnik poštuje ove Uslove, Seliqo daje Korisniku ograničeno, opozivo, neprenosivo, nepodlicencibilno i neekskluzivno pravo pristupa Platformi i korišćenja Usluga isključivo za vlastite interne poslovne svrhe, u skladu s ovim Uslovima, odabranim planom, dostupnim funkcionalnostima i tehničkim ograničenjima Platforme.

Korisnik ne sme, bez prethodnog pisanog pristanka Seliqoa:

• kopirati Platformu;
• modifikovati Platformu;
• distribuirati Platformu;
• prodavati, iznajmljivati, ustupati ili podlicencirati pristup Platformi;
• vršiti obrnuto inženjerstvo Platforme;
• dekompilirati ili rastavljati Platformu;
• pokušavati otkriti izvorni kod;
• uklanjati obaveštenja o vlasništvu, autorskim pravima, brendu ili pravna obaveštenja;
• koristiti Platformu za kreiranje konkurentskog proizvoda ili usluge;
• koristiti Platformu za treniranje, evaluaciju ili unapređenje konkurentskog AI sistema, agenta, automatizacije ili modela;
• koristiti naziv, logotip, brend ili oznake Seliqoa na način koji može stvoriti zabunu, privid partnerstva, odobrenja, sponzorstva ili zastupanja.

Sva prava koja nisu izričito dodeljena Korisniku na osnovu ovih Uslova zadržavaju Seliqo, njegovi afilijati ili davalci licenci.

Korisnik zadržava prava na svoje Korisničke podatke u skladu s ovim Uslovima. Međutim, Korisnik ne stiče nikakva prava na Platformu, AI sisteme, automatizacije, strukturu, logiku, softver, metodologije, analitiku, agregirane uvide ili tehnička rešenja Seliqoa samo zato što koristi Platformu ili zato što se takve funkcionalnosti primenjuju na Korisničke podatke.

SECTION 32 — LICENCA ZA POVRATNE INFORMACIJE

Korisnik može dobrovoljno ili na zahtev davati Seliqou povratne informacije, uključujući, između ostalog:

• predloge;
• komentare;
• sugestije;
• ideje;
• zahteve za nove funkcije;
• izveštaje o greškama;
• preporuke;
• ocene;
• poslovne potrebe;
• slučajeve korišćenja;
• sugestije za unapređenje AI funkcionalnosti Platforme;
• sugestije za unapređenje Platforme;
• tehničke ili produkt sugestije.

Davanjem takvih povratnih informacija, Korisnik daje Seliqou trajnu, neopozivu, svetsku, besplatnu, prenosivu, podlicencibilnu i neekskluzivnu licencu za korišćenje, kopiranje, modifikovanje, prilagođavanje, prevođenje, objavljivanje, distribuciju, implementaciju, razvoj, komercijalizaciju i drugo iskorišćavanje takvih povratnih informacija za bilo koju zakonitu poslovnu, tehničku, razvojnu, marketinšku ili komercijalnu svrhu, bez ikakve obaveze plaćanja naknade Korisniku.

Korisnik potvrđuje da Seliqo može koristiti povratne informacije za:

• razvoj novih funkcija;
• unapređenje postojećih funkcija;
• unapređenje AI funkcionalnosti Platforme, uključujući promptove, workflow-e, automatizacije, sigurnosna pravila, konfiguracije i korisničko iskustvo;
• ispravljanje grešaka;
• optimizaciju korisničkog iskustva;
• razvoj komercijalnih proizvoda;
• kreiranje internih analiza;
• unapređenje dokumentacije;
• unapređenje podrške;
• unapređenje bezbednosti i performansi Platforme.

Seliqo nema obavezu da koristi, implementira, razvija, odgovori na, prizna, objavi ili nagradi bilo koje povratne informacije.

Korisnik ne sme Seliqou dostavljati povratne informacije koje sadrže poverljive informacije trećih lica, poslovne tajne trećih lica, intelektualnu svojinu trećih lica ili informacije koje Korisnik nema pravo da pruža.

Davanje povratnih informacija ne stvara poverljiv odnos, fiducijarni odnos, zajedničko autorstvo, pravo na naknadu, pravo na prihode, pravo vlasništva, pravo na učešće u proizvodu niti bilo koje drugo pravo Korisnika u odnosu na Platformu, Usluge ili buduće Seliqo proizvode.

SECTION 33 — POSEBNI I ENTERPRISE SPORAZUMI

Seliqo može zaključiti poseban pisani sporazum, narudžbenicu, enterprise sporazum, aneks, DPA, SLA, izjavu o radu ili drugi individualni komercijalni dokument s određenim korisnicima.

Takvi dokumenti mogu posebno regulisati, između ostalog:

• posebne cene;
• posebne planove;
• posebna ograničenja;
• SLA;
• podršku;
• uvođenje u rad;
• obuku;
• zahteve bezbednosti;
• zahteve zaštite podataka;
• posebne periode čuvanja podataka;
• prilagođene integracije;
• prilagođene funkcije;
• namenski razvoj;
• profesionalne usluge;
• posebne uslove plaćanja;
• posebne obaveze poverljivosti;
• posebne uslove raskida;
• posebne tehničke ili poslovne zahteve.

U slučaju sukoba između ovih Uslova i posebnog pisanog sporazuma između Korisnika i Seliqoa, odredbe posebnog pisanog sporazuma preovlađuju samo u meri konkretnog sukoba i samo za Korisnika i usluge na koje se taj poseban sporazum odnosi.

Ako poseban sporazum ne reguliše određeno pitanje, ovi Uslovi primenjuju se na to pitanje.

Usmeni sporazumi, neformalna komunikacija, email prepiska, prezentacije, prodajni materijali, demonstracije, ponude koje nisu prihvaćene, izjave zaposlenih ili osoblja za podršku i komentari tokom uvođenja u rad ne menjaju ove Uslove osim ako nisu izričito uključeni u pisani sporazum koji potpisuju ili elektronski prihvataju ovlašćeni predstavnici obe strane.

Seliqo nije obavezan da nudi enterprise uslove, prilagođene funkcije, SLA ili posebne komercijalne uslove bilo kom Korisniku.

SECTION 34 — USAGLAŠENOST SA SANKCIJAMA, KONTROLAMA IZVOZA I LOKALNIM ZAKONIMA

Korisnik potvrđuje i garantuje da neće koristiti Platformu, Usluge, softver, AI sisteme, integracije ili bilo koji deo Seliqo tehnologije na način koji bi kršio važeće zakone, međunarodne sankcije, kontrole izvoza, trgovinska ograničenja, embargo ili druge slične propise.

Korisnik se obavezuje da neće, direktno ili indirektno:

• koristiti Platformu u zabranjenim jurisdikcijama;
• dozvoliti pristup Platformi licima kojima je pristup zabranjen prema važećim sankcijama ili propisima;
• koristiti Platformu za poslovanje sa sankcionisanim licima, organizacijama ili entitetima;
• izvoziti, reeksportovati, prenositi ili dozvoliti pristup Platformi suprotno važećim pravilima kontrole izvoza;
• koristiti Platformu za zabranjene, ograničene ili sankcionisane aktivnosti;
• koristiti Platformu na način koji bi izložio Seliqo kršenju sankcija, kontrola izvoza, trgovinskih ograničenja ili других propisa.

Korisnik je isključivo odgovoran za usaglašenost sa svim lokalnim, nacionalnim i međunarodnim zakonima, propisima, pravilima, dozvolama, registracijama, poreskim, potrošačkim, trgovinskim, oglašivačkim, e-commerce, zaštitnim i другим obavezama koje se primenjuju na njegovo poslovanje, proizvode, usluge, komunikacije, teritoriju, kupce i korišćenje Platforme.

Seliqo može, bez odgovornosti prema Korisniku, ograničiti, suspendovati, odbiti ili ukinuti pristup Platformi ako razumno utvrdi da korišćenje Platforme može predstavljati kršenje sankcija, kontrola izvoza, trgovinskih ograničenja, lokalnih zakona, pravila trećih strana ili povećan pravni, regulatorni ili reputacijski rizik za Seliqo.

SECTION 35 — PRENOS UGOVORA

Korisnik ne sme, bez prethodnog pisanog pristanka Seliqoa:

• preneti nalog;
• preneti Radni prostor;
• preneti Pretplatu;
• ustupiti prava na osnovu ovih Uslova;
• preneti obaveze na osnovu ovih Uslova;
• dozvoliti trećoj strani da koristi Platformu izvan odobrenog Radnog prostora;
• preneti pristup Platformi na drugo pravno ili fizičko lice;
• prodavati, iznajmljivati, ustupati ili komercijalno iskorišćavati pristup Platformi.

Svaki pokušaj prenosa, ustupanja, podlicenciranja ili komercijalnog ustupanja suprotno ovom odeljku ništav je prema Seliqou i može predstavljati materijalno kršenje ovih Uslova.

Seliqo može, bez dodatne saglasnosti Korisnika, preneti, ustupiti, delegirati ili na drugi način preneti svoja prava i obaveze na osnovu ovih Uslova, u celini ili delimično, na:

• afilijat;
• pravnog sledbenika;
• kupca kompanije;
• kupca poslovanja;
• kupca imovine;
• kupca dela poslovanja;
• entitet nastao korporativnom promenom;
• entitet uključen u spajanje, pripajanje, reorganizaciju, prodaju imovine, ulaganje, finansiranje ili drugu sličnu transakciju.

Seliqo može angažovati podizvođače, dobavljače, pružaoce infrastrukture, pružaoce platnih usluga, pružaoce AI usluga, pružaoce usluga autentifikacije i другe treće strane radi pružanja Platforme i Usluga, bez posebne saglasnosti Korisnika, u skladu s ovim Uslovima i važećim pravom.

Ovaj odeljak ne ograničava prava Korisnika koja se ne mogu isključiti ugovorom prema važećem pravu.

SECTION 36 — IZMENE PLATFORME I USLUGA

Seliqo zadržava pravo da u svakom trenutku, privremeno ili trajno, sa ili bez prethodnog obaveštenja, izmeni, unapredi, ograniči, zameni, ukloni, suspenduje ili ukine bilo koji deo Platforme ili Usluga.

Ovo može obuhvatati, između ostalog:

• izmene Platforme;
• izmene korisničkog sučelja;
• izmene kontrolne table;
• uklanjanje funkcija;
• uvođenje novih funkcija;
• uvođenje novih ograničenja;
• izmene planova;
• izmene ograničenja;
• izmene AI modela;
• izmene AI agenata;
• izmene promptova, radnih tokova ili automatizacija;
• izmene integracija;
• izmene API-ja;
• izmene tehničkih zahteva;
• izmene infrastrukture;
• izmene dobavljača;
• ukidanje određenih delova sistema;
• migraciju podataka;
• izmene metoda obrade podataka;
• izmene metoda naplate za određene funkcije.

Seliqo nije dužan da održava kompatibilnost s prethodnim verzijama Platforme, prethodnim integracijama, prethodnim API-jima, prethodnim radnim tokovima, prethodnim podešavanjima ili prethodnim tehničkim rešenjima, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno pisanim putem.

Seliqo može izmeniti ili ukloniti funkciju ako je to neophodno zbog:

• tehničkih razloga;
• bezbednosnih razloga;
• poslovnih razloga;
• pravnih razloga;
• regulatornih razloga;
• izmena Servisa trećih strana;
• promene troškova;
• zloupotrebe;
• održavanja stabilnosti Platforme;
• unapređenja proizvoda;
• zaštite korisnika, podataka ili sistema.

U najvećoj meri dozvoljenoj važećim pravom, izmene, ograničenja, uklanjanja, zamene ili ukidanja funkcija ne predstavljaju osnov za povrat, delimičan povrat, kredit, naknadu štete ili produžetak Pretplate.

Ako Seliqo ukine suštinsku funkciju plaćenog plana na način koji materijalno i trajno utiče na Korisnikovo korišćenje Platforme, Seliqo može, po sopstvenom nahođenju ili tamo gde to zahteva važeće pravo, ponuditi alternativnu funkciju, migraciju, razuman period prilagođavanja, kredit ili drugi odgovarajući komercijalni aranžman.

SECTION 37 — IZMENE OVIH USLOVA

Seliqo može s vremena na vreme menjati, dopunjavati ili ažurirati ove Uslove.

Ažurirana verzija Uslova može biti objavljena na Platformi, na web stranici Seliqoa, poslata Korisniku emailom, prikazana u aplikaciji ili dostavljena na drugi razuman način.

Osim ako nije drugačije navedeno, izmene stupaju na snagu na datum objavljivanja ili na datum naveden u obaveštenju o izmenama.

Nastavak korišćenja Platforme nakon što izmene stupe na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova.

Ako Korisnik ne prihvata izmene, mora prestati da koristi Platformu i, ako ima aktivnu Pretplatu, otkazati buduće obnavljanje Pretplate u skladu s dostupnim postupkom.

Materijalne izmene koje značajno utiču na prava ili obaveze Korisnika mogu biti najavljene uz razumno prethodno obaveštenje, osim ako hitne izmene nisu potrebne zbog zakona, bezbednosti, sprečavanja zloupotrebe, izmena Servisa trećih strana, regulatornih zahteva ili других okolnosti koje zahtevaju brže sprovođenje.

Izmene ovih Uslova neće retroaktivno smanjivati prava koja je Korisnik već stekao u meri u kojoj je takvo smanjenje zabranjeno važećim pravom.

Korisnik je odgovoran za periodičan pregled aktuelne verzije Uslova.

SECTION 38 — ODVOJIVOST ODREDBI

Ako nadležni sud, regulatorno telo ili drugi nadležni organ proglasi bilo koju odredbu ovih Uslova nevažećom, nezakonitom, nevažećom, neizvršivom ili neizvršivom:

• preostale odredbe ovih Uslova ostaju u punoj snazi i na snazi;
• takva odredba biće tumačena, prilagođena ili zamenjena u najvećoj meri dozvoljenoj važećim pravom tako da što više odražava prvobitnu ekonomsku, pravnu i poslovnu nameru strana;
• ako takvo tumačenje ili prilagođavanje nije moguće, nevažeća odredba smatraće se odvojenom od ovih Uslova, bez uticaja na važnost i izvršivost preostalih odredbi.

Nevažnost ili neizvršivost jedne odredbe ne utiče na važnost bilo kojeg drugog sporazuma, aneksa, narudžbenice, enterprise sporazuma ili posebnog pisanog aranžmana između Seliqoa i Korisnika, osim ako nije izričito drugačije navedeno ili ako svrha takvog dokumenta ne može biti ostvarena bez te odredbe.

SECTION 39 — PREŽIVLJAVANJE ODREDBI

Sve odredbe ovih Uslova koje po svojoj prirodi, svrsi ili izričitom tekstu treba da ostanu na snazi nakon prestanka korišćenja Platforme, isteka Pretplate, suspenzije, ukidanja ili zatvaranja naloga ostaju na snazi nakon takvog prestanka.

Ovo obuhvata, između ostalog, odredbe koje se odnose na:

• dospele obaveze plaćanja;
• neizmirene Naknade;
• vlasništvo nad podacima;
• licence za pružanje Usluga u meri neophodnoj za okončanje obrade, čuvanje ili pravne obaveze;
• licence za anonimizovane i agregirane podatke;
• licencu za povratne informacije;
• marketinška prava u meri predviđenoj ovim Uslovima;
• poverljivost;
• intelektualnu svojinu;
• zabranjene aktivnosti;
• ograničenja korišćenja;
• obeštećenje;
• odricanje od garancija;
• ograničenje odgovornosti;
• čuvanje i brisanje podataka;
• politiku vraćanja sredstava;
• merodavno pravo;
• nadležnost;
• rešavanje sporova;
• odvojivost odredbi;
• sve druge odredbe neophodne za tumačenje, sprovođenje ili zaštitu prava nastalih pre prestanka korišćenja Platforme.

Prestanak korišćenja Platforme ne utiče na prava, obaveze, odgovornosti ili zahteve koji su nastali pre datuma prestanka.

SECTION 40 — CELOKUPAN SPORAZUM

Ovi Uslovi, zajedno sa svim dokumentima izričito navedenim ili uključenim pozivanjem, čine celokupan sporazum između Korisnika i Seliqoa u pogledu Platforme i Usluga.

Takvi dokumenti mogu obuhvatati, između ostalog:

• Politiku privatnosti;
• Sporazum o obradi podataka, ako je primenjiv;
• Politiku prihvatljivog korišćenja, ako postoji kao poseban dokument;
• Politiku naplate i povrata, ako postoji kao poseban dokument;
• Uslove Beta programa, ako postoje kao poseban dokument;
• posebne narudžbenice;
• enterprise sporazume;
• SLA anekse;
• druge pisane anekse ili posebne sporazume koje su strane izričito prihvatile.

Ovi Uslovi zamenjuju sve prethodne i istovremene usmene ili pisane sporazume, pregovore, ponude, prezentacije, prepiske, izjave, oglase, prodajne materijale, demonstracije, komunikacije podrške, email prepisku, predloge, sporazume i dogovore između Korisnika i Seliqoa u pogledu Platforme i Usluga, osim u meri izričito drugačije navedene u posebnom pisanom sporazumu.

Korisnik potvrđuje da se, prihvatanjem ovih Uslova, nije oslanjao na bilo kakvu izjavu, obećanje, garanciju, projekciju, procenu, poslovni rezultat, demonstraciju, prodajnu tvrdnju ili komunikaciju koja nije izričito sadržana u ovim Uslovima ili posebnom pisanom sporazumu.

Naslovi odeljaka koriste se samo radi pogodnosti i ne utiču na tumačenje ovih Uslova.

Ovi Uslovi su sačinjeni na engleskom i srpskom jeziku. U slučaju bilo kakvog neslaganja između dve jezičke verzije, engleska verzija ima prednost, osim kada prinudne odredbe važećeg lokalnog prava zahtevaju da verzija na lokalnom jeziku bude merodavna.

U slučaju sukoba između ovih Uslova i bilo kojeg dokumenta uključenog pozivanjem, primenjuje se sledeći redosled prioriteta, osim ako nije izričito drugačije navedeno u posebnom pisanom sporazumu:

• poseban pisani enterprise sporazum ili narudžbenica;
• Sporazum o obradi podataka, samo u pogledu obrade ličnih podataka;
• SLA aneks, samo u pogledu nivoa usluge;
• Politika naplate i povrata, samo u pogledu naplate i povrata;
• Politika privatnosti, samo u pogledu privatnosti i obrade podataka;
• ovi Uslovi.

SECTION 41 — KONTAKT INFORMACIJE

Za sva pitanja u pogledu Platforme, ovih Uslova, pravnih zahteva, privatnosti, podrške ili poslovne saradnje, Korisnik može kontaktirati Seliqo koristeći sledeće podatke:

JUKEBOX DOO

Novogradska 65a

Republika Srbija

PIB: 115194374

Pravna pitanja: info@seliqo.io

Korisnička podrška: info@seliqo.io

Privatnost i zaštita podataka: info@seliqo.io

Web stranica: https://seliqo.io

Seliqo može slati pravna, tehnička, bezbednosna, administrativna, naplatna i druga obaveštenja Korisniku putem email adrese povezane s nalogom, obaveštenjima unutar Platforme, javnim obaveštenjem na web stranici ili drugim razumnim komunikacionim kanalom.

Korisnik je odgovoran za održavanje tačnih, potpunih i ažurnih kontakt informacija u svom nalogu i Radnom prostoru.

Obaveštenje poslato na poslednju poznatu email adresu Korisnika ili prikazano putem Platforme smatra se uredno dostavljenim, osim ako važeće pravo ne zahteva drugačije.

Korisnik mora sva formalna pravna obaveštenja, zahteve, prigovore ili sporove dostaviti Seliqou pisanim putem na pravnu email adresu ili drugu adresu koju Seliqo zvanično odredi za takve svrhe.