Kako Seliqo radi: od DM poruke do gotove porudžbine

Većina malih brendova na Instagramu ne gubi prodaju zato što ima loš proizvod. Gubi je zato što ne stigne da odgovori na vreme. Poruka stigne u 22h, vi je vidite ujutru, a kupac je u međuvremenu već kupio kod nekog drugog.

Seliqo rešava upravo taj problem. To je AI prodajni agent koji umesto vas vodi razgovor sa kupcem, od prvog "Koliko košta?" do potvrđene porudžbine, i radi to non-stop, na vašem jeziku i u vašem tonu.

Šta se dešava kada stigne poruka

Kada vam kupac pošalje DM na Instagramu ili Messengeru, Seliqo u realnom vremenu radi sledeće:

• Pročita poruku i razume nameru. Da li kupac pita za cenu, dostupnost, veličinu, način plaćanja ili samo gleda.
• Odgovara odmah, koristeći podatke iz vašeg kataloga: cene, opise, varijante i stanje zaliha.
• Vodi kupca ka porudžbini umesto da samo odgovori na pitanje i stane. Pita za veličinu, adresu, način plaćanja, sve što vam treba.
• Kreira porudžbinu čim su svi podaci tu, i smanjuje zalihe za taj artikal.

Sve to se dešava u sekundama, bez obzira na to da li ste online ili spavate.

Katalog je srce sistema

Da bi agent znao šta i po kojoj ceni prodaje, prvo mu date katalog: proizvode, varijante (boja, veličina, broj), cene i stanje. Seliqo na osnovu toga odgovara precizno. Ne izmišlja cene i ne obećava artikal kojeg nema na stanju.

Ako je nešto rasprodato, agent to zna i ne kreira porudžbinu na slepo. O tome detaljnije pišemo u tekstu o tome kako da izbegnete overselling.

Ne prekida, nego nastavlja razgovor

Najveća razlika u odnosu na klasične "chatbote" je u tome što Seliqo ne odustaje posle jednog odgovora. Ako kupac kaže "razmisliću", agent to ne ostavlja tako. Posle nekog vremena pošalje pristojan follow-up i podseti kupca, a upravo ti follow-upovi vraćaju veliki deo prodaje koja bi inače bila izgubljena. Zašto su toliko bitni, objasnili smo u tekstu o follow-up porukama.

Vi zadržavate kontrolu

Automatizacija ne znači da gubite uvid. U svakom trenutku možete:

• da uđete u razgovor i preuzmete ga ručno (agent se tada pauzira za tog kupca),
• da vidite sve porudžbine na jednom mestu,
• da pratite ko su vam najbolji kupci i koji razgovori su zapeli.

Kada vi odgovorite ručno, Seliqo se sklanja u stranu. Kada označite razgovor kao rešen, agent nastavlja da radi. Nema sukoba između vas i agenta.

Šta time dobijate

Praktično, Seliqo vam vraća tri stvari:

1. Vreme: ne morate da sedite na telefonu i kucate iste odgovore po ceo dan.
2. Prodaju: kupci dobijaju odgovor odmah, pa ne odlaze konkurenciji.
3. Red: porudžbine, zalihe i kupci su na jednom mestu, a ne razbacani po DM-ovima i sveskama.

Kako da počnete

Postavljanje traje par minuta: povežete Instagram/Facebook nalog, ubacite katalog i podesite ton kojim agent priča. Od tog trenutka svaka poruka dobija odgovor.

Ako prodajete preko DM-a i osećate da vam poruke "cure" kroz prste, probajte Seliqo besplatno i pustite agenta da odradi prvi razgovor umesto vas.